 
  
ANALOGICO DIGITAL VOZ/IP
IST TELECOMUNICACIONES S.A. DE C.V. , desarrollo un conmutador de voz/IP basado en Linux, el IPNET cual permite obtener además de las características de un conmutador clásico, grandes beneficios y funcionalidades en cuestión de telefonía y ahorro
Seguridad y control en todas las llamadas que se realicen y reciben:
- Grabación de llamadas
- Control de llamadas por extensión
- Reporte de llamadas salientes y entrantes
- Monitoreo de tiempo real de llamadas
- Panel virtual de operadora
- Acceso a todas las funciones de forma local o remota vía web
Máximo ahorro en telefonía:
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Permite conectar telefonia analógica, digital (E1) y Voz/IP
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Puede configurar números de teléfono en una gran cantidad de ciudades de la república y el mundo.
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Interconexión entre conmutadores IPNET para realizar llamadas sin costo.
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Extensiones remotas (en cualquier lugar con internet)
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Extensiones en computadoras.
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Disa (Tomar llamadas desde fuera del conmutador).
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Call Back (El conmutador llama al teléfono que le indique y da tono para llamar).
Mejora de la productividad y atención al cliente:
- Identificador de llamadas.
- Mensajería de voz por extensión o por grupo
- Ivr(contestadora automática)
- Directorio interactivo con búsqueda por nombre o por departamento.
- Salas virtuales de conferencia.
- Colas de agentes y llamadas. (Funcionalidad de cal l-center).
- Ruteo inteligente de llamadas por canal o por identificador.
- Transferencia asistida y no asistida de llamadas.(A extensiones o números móviles).
- Música en espera en MP3, Fácilmente editable.(Ideal para promociones).
Funcionalidades de call center:
- Integración con CRM y base de datos.
- Tarificador de llamadas. (calculo de consumo).
- Reporte de call center.
- Marcador predictivo.
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