• Grabación de llamadas
• Control de llamadas por extensión
• Reporte de llamadas salientes y entrantes
• Monitoreo de tiempo real de llamadas
• Panel virtual de operadora
• Acceso a todas las funciones de forma local o remota vía web

Máximo ahorro en telefonía:

• Permite conectar telefonia analógica, digital (E1) y Voz/IP
• Puede configurar números de teléfono en una gran cantidad de ciudades de la república y el mundo.
• Interconexión entre conmutadores IPNET para realizar llamadas sin costo.
• Extensiones remotas (en cualquier lugar con internet)
• Extensiones en computadoras.
• Disa (Tomar llamadas desde fuera del conmutador).
• Call Back (El conmutador llama al teléfono que le indique y da tono para llamar).

Mejora de la productividad y atención al cliente:

• Identificador de llamadas.
• Mensajería de voz por extensión o por grupo
• Ivr(contestadora automática)
• Directorio interactivo con búsqueda por nombre o por departamento.
• Salas virtuales de conferencia.
• Colas de agentes y llamadas. (Funcionalidad de cal l-center).
• Ruteo inteligente de llamadas por canal o por identificador.
• Transferencia asistida y no asistida de llamadas.(A extensiones o números móviles).
• Música en espera en MP3, Fácilmente editable.(Ideal para promociones).

Funcionalidades de call center:

• Integración con CRM y base de datos.
• Tarificador de llamadas. (calculo de consumo).
• Reporte de call center.
• Marcador predictivo.